Datos identificativos del titular

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web www.amoralys.com, en adelante «la web».
Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

El usuario

El acceso, la navegación y uso de la Web, confiere la condición de usuario, por lo que, al comprar los productos los clientes aceptan, automáticamente, todas las Condiciones de Venta aquí establecidas y la política de devoluciones, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto de la Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

Condiciones de acceso y compra

El acceso a la Web es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de la Web.
La adquisición de los productos en la Web sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra.

Pedidos

La realización de un Pedido equivale a la aceptación de que has leído la descripción del artículo y las políticas de la tienda antes de realizar la compra; que has efectuado el pago correspondiente a los artículos adquiridos y que has proporcionado al vendedor información precisa sobre el envío.

Una vez hecho el pedido, el Comprador ya no podrá anularlo. La venta tendrá carácter definitivo. El pedido será confirmado por la Web mediante el envío de un correo electrónico al Comprador acusando recibo de su compra («Confirmación de Pedido»). No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que la Web se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata en el correo electrónico amoralys@hotmail.com

Al utilizar un servicio de terceros, también puede estar sujeto a un acuerdo con el tercero. Por ejemplo, PayPal es un servicio de terceros proporcionado por PayPal Holdings, Inc. y está sujeto a las Condiciones de uso de PayPal.

La Web puede compartir su información personal o transaccional con este proveedor de servicios externos para fines relacionados con el procesamiento de pago. El proveedor y el tiempo de procesamiento de tu pago variarán en función del país en el que te encuentres.

La Web recomienda al Comprador conservar estos dos correos electrónicos. El Comprador queda informado de que los dos citados correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del pedido.

Por otra parte, la Web no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del pedido por parte de la Web.

Una vez cobrado el importe del pedido, se remitirá, en caso de solicitarlo el Comprador un correo electrónico con su factura electrónica.
De conformidad con la normativa aplicable, la Web se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier pedido en el que el número de productos o el importe a abonar u otros elementos manifiesten de forma que evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general, cualquier pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.

Por último, la Web se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Web, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores pedidos.

Información, seguimiento y entrega

El procesamiento del pedido puede tardar entre 24 y 72 horas.
Los pedidos tienen un plazo de entrega estimado de 1 a 5 días laborales dependiendo del destino. Pueden ser enviados a todo el mundo.
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido del producto relacionado en cada Confirmación de Envío, en el plazo señalado en la página web, a través de UPS. Por favor, espere entre 24 y 72 horas para recibir la información de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido haciendo clic en el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega al destinatario pueden verse afectados por la jurisdicción de los despachos de aduana y las normativas de cada país. Por lo tanto, para algunos países, los plazos de entrega pueden ser más largos que nuestro plazo de entrega estándar indicado.

Es su responsabilidad hacer un seguimiento de su pedido. Si su pedido no ha llegado después de un tiempo razonable, y teme que el paquete se haya perdido en tránsito, póngase en contacto conmigo a través del correo electrónico amoralys@hotmail.com y haré todo lo posible para ayudarle.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

Si resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, bien por ausencia del destinatario o bien por impago de los gastos de importación del envío, su pedido será devuelto a las instalaciones locales de UPS. Asimismo, recibirá una notificación de la situación de su pedido y deberá ponerse en contacto con su oficina local de UPS para que le sea enviado de nuevo o solvente la situación de impago de los gastos de aduana.

En caso de que transcurrido en plazo indicado, desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado, por causa no imputable a nosotros, el envío podrá ser devuelto o descartado. En este caso la Web se pondrá en contacto con usted para resolver la situación.

Precio y pago

Los precios indicados en cada producto son los que aparecerán en la página web, impuestos aplicables y envío incluidos. En el momento de realizar cada pedido el usuario deberá abonar el precio marcado incluyendo los impuestos aplicables y los gastos de envío ocasionados, que se basarán en la información de envío facilitada en el mismo y que se añadirán al importe total en el momento del pago.

Una vez que haya seleccionado el artículo que desea comprar, éste se habrá añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicite. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Los precios pueden ser modificados por la Web en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios.

El medio de pago aceptado es pago mediante PayPal. Este pago se realiza directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, la Web dará por cancelado el pedido.

La Web se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo.

Impuesto sobre el Valor Añadido y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se consideran realizadas en el territorio de aplicación del impuesto si la dirección de entrega está en territorio español (salvo Canarias, Ceuta y Melilla) o en otro estado miembro de la Unión Europea.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Gastos de aduana

Si el envío se realiza a países no pertenecientes a la UE, es posible que el cliente tenga que pagar otros derechos de aduana, impuestos o tasas, pero no al proveedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales responsables allí. Se aconseja al cliente que compruebe los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido.

Derecho de desistimiento

Amoralys, es una tienda dedicada a la creación y personalización de muñecas únicas.

Dado el nivel de personalización y el trabajo manual involucrado, y aunque las muñecas no son fabricadas bajo pedido, cada una de ellas ha sido cuidadosamente modificada después de su producción para ajustarse a las necesidades o deseos de un cliente. Esta adaptación post-producción también se considera una forma de personalización según la normativa vigente. 

En virtud de lo anterior, y de acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, nuestros productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, es importante que entienda que todas las ventas realizadas son definitivas y no se ofrecen devoluciones.

Le recomiendo que tenga esto en cuenta y que lea con atención la descripción de cada muñeca antes de realizar su compra para asegurarse de que cumple con sus expectativas. 

Transmisión del riesgo y la propiedad

La propiedad del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega física del mismo. A pesar de que el pago se realiza anticipadamente, la titularidad efectiva y los derechos de propiedad se consolidan una vez que el cliente ha recibido el producto.

La responsabilidad del riesgo del producto permanece con el proveedor durante el tránsito hasta su entrega. Me aseguro de que cada pedido sea manejado con el mayor cuidado y entregado a la empresa de transporte de manera segura. 

Asimismo, en el caso improbable de que ocurra algún incidente durante el envío, será responsabilidad del proveedor gestionar cualquier reclamación o incidencia relacionada con el producto.

Daños y problemas

Inspección y Notificación de Daños: Es responsabilidad del cliente inspeccionar la mercancía recibida con el debido cuidado, para detectar si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, y a notificar al proveedor de manera inmediata y por escrito al correo electrónico amoralys@hotmail.com, los defectos evidentes inmediatamente después de la recepción de la mercancía para poder evaluar el problema y solucionarlo.

Documentación Fotográfica: Para facilitar la evaluación del daño, solicito al cliente que proporcione fotografías claras de cualquier marca o daño en la muñeca que se haya producido durante el transporte. Esta documentación es crucial para proceder con la resolución del problema.

Aunque envío todas mis muñecas perfectamente aseguradas, es esencial que cualquier daño sea reportado sin demora tras la recepción del artículo. La omisión de este paso puede complicar el proceso de reclamación y resolución.

Costes Adicionales por Traslado: En el caso de que sea necesaria una subsanación, el proveedor no asumirá costes adicionales derivados del traslado de la mercancía a un lugar diferente al originalmente acordado para la entrega.

Exención de Responsabilidad por Manejo Inadecuado: El proveedor se exime de toda responsabilidad por daños resultantes de un manejo inadecuado de la mercancía por parte del cliente. Cualquier modificación o alteración realizada en el producto será bajo la entera responsabilidad del cliente.